KÄYTTÖEHDOT
1. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
2. TILAUKSEN SITOVUUS
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu ensisijaisesti sähköpostitse hevipuut@gmail.com
Autamme mielellämme myös puhelimitse kaikissa tiedusteluihin ja tilauksiin liittyvissä asioissa. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. Joskus tilausvahvistus voi joutua myös roskapostilaatikkoon.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun olet saanut sähköpostitse tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osa tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu tilaus tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
3. HINNAT
3.1. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n 14 %. Voimassa oleva hinta on näkyvissä verkkokaupassa. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR).
4. TOIMITUS
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika neljästä-seitsemään (4-7) arkipäivää.
4.2 Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin kohdassa 4.1.
4.3. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
4.4. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille MarVital on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.5. MarVital toimittaa tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille). Kaikki MarVitalin toimitukset tapahtuvat Suomen Postin tai Matkahuollon välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista sovitaan erikseen MarVitalin kanssa.
5. MAKSUEHDOT
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen Checkoutin maksupainikkeita käyttäen:
a) Verkkomaksu pankkien verkkomaksupainikkeilla tai luottokorteilla
b) Lasku: Voimme laskuttaa kaupunkia/ kuntaa ja yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia MarVitalin kanssa erikseen olemalla yhteydessä sähköpostiin: hevipuut@gmail.com
c) Maksu verkkomaksupankkipainikkeilla
6. PALAUTUKSET JA VAIHDOT
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautuksesta aiheutuvat postimaksut vähennetään suoraan asiakkaalle hyvitettävästä palautussummasta. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla muuttumaton, käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen hevipuut@gmail.com tai puhelimitse (Puh: 040 9369243) ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta.
Palautus lähetetään osoitteeseen: Asiakaspalautus, Marvital Viinijärventie 15 a 5 , 83400 Viinijärvi.
Liitä palautukseen mukaan nimesi, osoitteesi, tilausnumero, tilinumerosi palautuksen käsittelyä ja palautushinnan maksamista varten. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä tai korvaa mahdollisia postikuluja, mikäli asiakaspalautuksessa on käytetty jotakin kalliimpaa palautustapaa.
6.3 Mikäli kuluttaja haluaa vaihtaa tuotteen uuteen tuotteeseen, tulee hänen ottaa yhteyttä sähköpostitse hevipuut@gmail.com
6.4. Tuotteen hinnan palautamme asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 30 vrk:n kuluttua tuotepalautuksen saapumisesta. Palautuksesta aiheutuvat postikulut vähennetään suoraan palautetavasta summasta.
7. KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
8. REKLAMAATIO
8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa MarVitalille, joko sähköpostitse osoitteeseen marvitalfinland@outlook.com postitse osoitteeseen: MarVital, Viinijärventie 15 a 5 83400 Viinijärvi. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta MarVitalin:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, MarVital palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.
9. YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE)
9.1. MarVital ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy MarVitalin:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta MarVitalin toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
10. RIITOJEN RATKAISU
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa yhteisymmärrykseen, ratkaistaan riita Suomessa, MarVitalin verkkokaupan kotipaikan (Joensuu) käräjäoikeudessa.
.